İngiltere'de iptal edilen trenlerde ücretsiz operatör değişikliği hakkı

İngiltere'de trenleri iptal edilen yolcular, 20 Eylül Pazar gününden itibaren ek ücret ödemeden başka bir şirketin seferini kullanarak yolculuklarını tamamlayabilecek. Ulaştırma Bakanlığı'nın (Department for Transport) açıkladığı değişiklik, önceden alınan biletlerin başka firmaların trenlerinde geçerli olmaması nedeniyle yaşanan karışıklığı sona erdirmeyi amaçlıyor.

Yeni düzenlemeye göre elinde geçerli bileti olan yolcular, iptal edilen seferin iki saat öncesi ile iki saat sonrası arasında makul bir alternatif güzergâh üzerinden başka bir operatörün trenine binebilecek. Bu hak, otomatik olarak geçerli olacak; ek bir işlem ya da ücret talep edilmeyecek.

Ulaştırma Bakanı Lord Hendy, değişikliği "yolcuyu önceleyen basit ve akla yatkın" bir adım olarak nitelendirdi. Hendy, kimsenin parçalanmış bir demiryolu sistemi yüzünden yolda mahsur kalmaması gerektiğini söyledi.

Hangi operatörler kapsama giriyor?

Ülke genelinde bazı operatörler daha önce kamulaştırıldığı için otomatik bilet geçerliliği uygulamasına dahil edilmişti. 20 Eylül'den itibaren şehirler arası hatlarda önemli rol oynayan CrossCountry, GWR, Avanti West Coast ve Chiltern Railways da bu kapsama alınacak.

Geri kalan yolcu treni operasyonlarının ise gelecek yıl Great British Railways (İngiltere Demiryolları) çatısı altında kamu mülkiyetine geçmesi planlanıyor. Bunun dışında kalan birkaç açık erişimli hat ayrı kalmaya devam edecek.

Öte yandan arızalı Hitachi çift modlu trenlerinin devreye alınması sırasında sorunlar yaşayan ve toplu sefer iptalleri ile koltuk sıkıntısıyla boğuşan East Midlands Railway, bu uygulamaya hemen dahil edilmeyecek.

Ulaştırma Bakanlığı, yolcuların bugüne kadar trenler iptal edildiğinde hissedarları önceleyen bir sistemin bedelini ödediğini savundu. Açıklamada, yeni uygulamanın demiryollarında kamu hizmetini merkeze alan Great British Railways hedefine doğru atılan bir adım olduğu belirtildi.

Bağımsız denetim kuruluşu Transport Focus'un genel müdürü Alex Robertson, uzun süredir talep ettikleri bu değişikliğin memnuniyet verici olduğunu söyledi. Robertson, asıl önemli olanın yolcuların kesinti anlarında seçenekleri hakkında net bilgiye ulaşması olduğunu ekledi.