Galler'de temassız ödeme sistemi yolcuları fazla ücretlendirebilir

Galler'in kuzeyindeki tren yolcuları, Transport for Wales'in (TfW — Galler Ulaşım Kurumu) sunduğu temassız ödeme sisteminin bazı yolcular için daha pahalı olabileceği konusunda uyarıldı. Flintshire Belediyesi, sistemin tüm kullanıcılardan yetişkin tarifesi aldığını, bunun da indirimli bilet hakkı olan çocuk, aile ve emekli yolcuları mağdur edebileceğini bildirdi.

TfW, Wrexham-Bidston hattındaki 27 millik (44 km) Borderlands hattında geçerli olan sistem için sosyal medyada tanıtım kampanyası başlattı. Bir TikTok reklamında sistemin yolculara TfW'nin "en avantajlı ücretini" sunduğu belirtiliyor. Ancak belediye, indirimli tarifeden yararlanma hakkı olan yolcuların tam yetişkin ücreti ödeyeceğine dair bir açıklama yapılmadığını kaydetti.

Pay-as-you-go (kullan-öde) sistemi, yolcuların önceden bilet almadan temassız banka kartı veya akıllı telefonla giriş-çıkış yaparak tek yönlü yetişkin yolculukları için ödeme yapmasına olanak tanıyor.

Belediye meclis üyesinden "yanıltıcı" mesaj eleştirisi

Penyffordd meclis üyesi Alasdair Ibbotson, yolcuların sistem nedeniyle fazla ücretlendirildiği endişesini ilk kez temmuz ayında dile getirdi. Bir belediye toplantısında konuşan Ibbotson, istasyonlardaki tabelaların indirimli yolculuk hakkının desteklenmediğini açıklamadığını söyledi.

Ibbotson, "temassız makineler yalnızca tam yetişkin ücreti tahsil edebiliyor" dedi. "Çocuk biletiyle veya railcard (İngiltere'de indirimli tren kartı) sayesinde indirimli yolculuk hakkınız varsa, yolculuğunuz için doğru ücret tahsil edilmez. Fazla ödeme yaparsınız. Dolayısıyla bunun en avantajlı ücret olduğu iddiası kesinlikle doğru değil."

Meclis üyesi, istasyon afişlerinin küçük yazılarında avantaj iddiasının eşdeğer TfW biletleriyle karşılaştırıldığının belirtildiğini, ancak sistemin yalnızca tam yetişkin ücretini ölçüt aldığını ifade etti. Sosyal medya reklamlarında ise temassız tarifenin herkes için en ucuz seçenek olmadığına dair hiçbir ibare bulunmadığını öne sürdü.

Belediye yolculara kontrol çağrısı yaptı

Flintshire Belediyesi, tren yolcularına temassız ödeme sistemini kullanmadan önce daha ucuz bir seçeneğin olup olmadığını kontrol etmeleri çağrısında bulundu. Atık ve Ulaşım'dan sorumlu kabine üyesi Glyn Banks, sistemin "pratik bir seçenek" olduğunu ancak her zaman en ucuz tercih olmadığının anlaşılmasının "önemli" olduğunu söyledi.

Banks, yolcuların önceden bilet alarak, seyahat kartı veya railcard kullanarak tasarruf edebileceğini; temassız ödeme sisteminin railcard indirimi, çocuk, aile ve gidiş-dönüş biletlerini desteklemediğini belirtti.

"TfW'den, temassız ödemenin dokunulan yolculuk için standart yetişkin tek yön ücretini hesapladığını yolculara daha net anlatmasını istedik" diyen Banks, sorunun bir an önce çözülmesini umduklarını ve yolcuların mağdur olmaması gerektiğini söyledi.

Belediye Genel Müdürü Neil Cockerton da TfW'ye yazarak istasyonlara yeni tabelalar asılmasını ve yolcuların başka ödeme yöntemleriyle daha ucuz biletlere erişebileceği konusunda bilgilendirilmesini talep etti.

TfW, tren yolculuğunu müşteriler için "olabildiğince basit, pratik ve uygun fiyatlı" kılmaya kararlı olduğunu açıkladı. Bir sözcü, "Railcard ve indirimli tarifeler henüz temassız ödeme yoluyla desteklenmese de alternatif bilet seçeneklerine ilişkin bilgiler web sitemizde, istasyonlarda ve müşteri kanallarımızda mevcut" dedi.

Sözcü, bu bilginin müşterilere nasıl iletileceğini aktif olarak gözden geçirdiklerini söyledi. TfW, uygun railcard'ların temassız ödeme hesaplarına bağlanmasına izin verecek bir pilot çalışmayı araştırdığını ve ileride çocuk tarifelerini sunmayı umduğunu, ancak bunun için daha fazla geliştirme gerektiğini belirtti.

Şirket, ücretsiz indirimli yolculuk ile aile veya grup tekliflerinin temassız ödeme kapsamında olmadığını, bunun ülke genelindeki çoğu temassız ödeme sistemiyle uyumlu olduğunu kaydetti.