Londra'da telefon çekmiyor: Sinyal sorununun nedenleri

Londra genelinde mobil kullanıcılar, yavaş veri hızları, başarısız bağlantılar ve iletilmeyen aramalar bildiriyor. İngiltere'nin büyük mobil ağlarını temsil eden sektör kuruluşu Mobile UK (İngiltere Mobil Ağlar Birliği), Londra'nın mobil bağlantı kalitesinin "diğer uluslararası merkezlerin rahatsız edici biçimde gerisinde kaldığını" açıkladı.

BBC İngiltere Veri Birimi için yapılan bir analiz, en kötü bölgelerden bazılarının Liverpool Street ve Covent Garden olduğunu ortaya koydu. Bu bölgelerde yoğun saatlerde hizmet çok yavaş ve güvenilmezken, sakin saatlerde normal çalışıyor.

Sorunun kaynağı: Kapasite ve planlama

Virgin Media O2 (birleşik İngiltere telekom şirketi), Londra genelinde onlarca mobil baz istasyonunu yeni bina projeleri nedeniyle "kapatmak zorunda kaldığını" belirterek acil reform çağrısı yaptı. Bir arsa imar izni aldığında, mobil operatörlere tahliye bildirimi gönderiliyor ve antenlerini kaldırmaları gerekiyor. Yeni bir saha bulmaları için 18 ay süre veriliyor; ancak operatörler ortalama iki yıl sürdüğünü söylüyor. Sinyal kapsamını korumak için geçici sahalar bulunması gerekiyor.

Virgin Media O2 mobil erişim mühendisliği direktörü Robert Joyce, "Ekipmanı kaldırmadan önce yeni bir saha bulamazsak, o noktada bir kapsama boşluğu oluşabilir" dedi. Operatörler, bir baz istasyonu kaybedildiğinde ve yerine yenisi konulamadığında binlerce kişinin etkilenebileceğini belirtiyor. EE, O2, Three ve Vodafone'u temsil eden Mobile UK, "Yüksek yoğunluklu bir şehirde, inşaatların silüeti sürekli değiştirdiği bir yerde dünya standartında kapsama sunmak zorlu bir mücadele" değerlendirmesini yaptı.

Ağ kapasitesi, bir ağın belirli bir anda işleyebileceği toplam veri miktarını ifade ediyor. Kullanıcılar dört veya beş sinyal çubuğu görse bile, ağ tıkanıksa yavaş yükleme, iletilmeyen mesajlar ve başarısız aramalar yaşayabiliyor. Ağ ölçüm hizmeti Inakalum'un kurucusu ve CEO'su Philip Maguire, "Bölgeler yoğun olduğunda ağlar genellikle tüm veri taleplerini karşılayacak kapasiteye sahip olmuyor; bu bir sinyal sorunu değil, kapasite sorunu" dedi.

Maguire, Covent Garden'a birkaç dakika yürüme mesafesindeki üç sokakta hafta içi akşam saatlerinde yaptığı ölçümlerde EE, O2, Three ve Vodafone ağlarında yapılan veri testlerinin dörtte birinden fazlasının tamamen başarısız olduğunu tespit etti. Ağlar çalıştığında bile veri hızı güvenilmez veya yavaş, 15 Mbps'nin (saniyede megabit) altında kalıyordu. Aynı sokaklarda daha sakin saatlerde yapılan testlerde dört ağ da iyi performans gösterdi; bu da sorunun kapsama değil tıkanıklık olduğunu ortaya koydu.

İşini telefonla yürütenler zorlanıyor

Southwark'ta yaşayan Adikalie Sumah, CureCleans adlı ayakkabı temizleme işletmesini yönetiyor ve yakın zamanda London Bridge yakınındaki bir ofise taşındı. Taşınma, müşterilerin ve kuryelerin ayakkabı bırakıp almasını kolaylaştırmak içindi; ancak Sumah ofiste telefonla görüşmekte zorlandığını söylüyor. EE kullanıyor, ekibi ise O2 ve Three dahil çeşitli operatörleri kullanıyor. Sipariş alırken ve teslimatları düzenlerken çok sayıda arama yapıp alıyorlar ve kötü hizmet işlerini zorlaştırıyor.

Sumah şu anda sorunu ofis dışında telefon görüşmesi yaparak ve sinyali iyileştirmek için tüm kapı ve pencereleri açık bırakarak çözüyor; ancak bu bazen komşulardan şikayet almalarına neden oluyor. Kış yaklaşırken ve gürültü şikayetleri nedeniyle bu yöntemin artık mümkün olmayacağını belirtiyor. Ev sahibiyle iletişime geçtiğini ancak sorunun iyileştirilemeyeceğinin söylendiğini ekliyor.

Peckham'dan 22 yaşındaki Joshua Folorunsho, tam zamanlı içerik üreticisi ve CureCleans çalışanı. Sosyal medyada JTA adıyla tanınıyor ve şirket için içerik üretiyor. "Bu benim geçim kaynağım, o olmadan karnımı doyuramam" diyor. 15 yaşından beri Three kullanan Joshua, "Bazen insanları aradığımda hiç çalmıyor ama hizmetim var" diyor. Şanslı olmadıkça Londra merkezinde güvenilir sinyal bulmakta zorlandığını söylüyor. Yerel bir Three mağazasına başvurduğunda kendisine yapılabilecek bir şey olmadığının söylendiğini, mağaza çalışanlarının da kötü hizmet yaşadığını aktarıyor.

Bermondsey'den 24 yaşındaki Victoria Olaofe, St Paul's yakınında satış temsilcisi olarak çalışıyor ve kötü mobil hizmet nedeniyle maaş kaybı yaşadığını söylüyor: "Yöneticim beni aramaya çalıştığı, ancak aramaları veya mesajları çok sonra aldığım durumlar oldu. Bu, telefondan giriş yapmayı bile etkiledi." Saatlik ücretle çalışan Olaofe, işe girişini telefonundan yapması gerekiyor; ancak Londra merkezine girdiğinde mobil verisi kullanılamaz hale geliyor. Bu yüzden saatler sonra giriş yapabiliyor ve maaş kaybediyor.

Uzmanlar, yoğun saatlerdeki kapasite açığını, konut projelerini ve planlama düzenlemelerini kısmen sorumlu tutuyor. Londra'nın 33 ilçesinde kurallar farklılık gösteriyor ve bu, ağ sağlayıcıları için ek zorluklar yaratıyor. Başkentteki tüm yerel yönetimleri temsil eden London Councils sözcüsü, "Londra Büyüme Planı ve Belediye Başkanı ile birlikte geliştirdiğimiz Londra Altyapı Çerçevesi, dijital altyapının ve mobil bağlantının önemini vurguluyor. Mevcut bağlantı sorunlarının arkasında çeşitli faktörler var, ancak ilçeler bu konuyu ciddiye alıyor ve çözmek için ağ sağlayıcıları ve diğer ortaklarla çalışıyor" dedi.

Mobile UK, operatörlerin "Londra genelinde ağlarını yükseltmek için milyarlarca sterlin yatırım yaptığını" ve hükümetle ve yerel konseylerle çalışmaya kararlı olduklarını belirtti. Kuruluş, Draft London Plan'ın (Taslak Londra Planı) konut projelerinin Londra'daki mobil operatörler için oluşturduğu zorluğu kabul ettiğini, ancak planlama konusunda acil politika reformu ve "dijital altyapıyı öncelik olarak gören birleşik bir çerçeve" istediğini ifade etti.

Bir hükümet sözcüsü ise şunları söyledi: "Hızlı ve güvenilir dijital altyapı, büyüyen bir ekonomi için temeldir. İnsanları nerede yaşarlarsa yaşasınlar, çalışırlarsa veya seyahat ederlerse etsinler bağlantıda tutar. Bu nedenle sektörle birlikte 2030'a kadar Birleşik Krallık'ın tüm yerleşim alanlarında daha yüksek kaliteli bağımsız 5G kapsama hedefimizi gerçekleştirmek için çalışıyoruz." Sözcü, mobil ağlara talebin arttığını kabul ederek planlama kurallarını gözden geçirdiklerini ve yatırımı desteklemek, ağ performansını iyileştirmek için Mobil Piyasa İncelemesi yürüttüklerini ekledi.