Japon firmalar yapay zekayı neden yavaş benimsiyor?

Yapılan araştırmalar, Japon firmalarının yapay zeka (YZ) kullanımında ayak sürüdüğünü gösteriyor. Ciddi işgücü kıtlığı, yaşlanan nüfus ve kronik verimlilik sorunlarıyla karşı karşıya olan Japon şirketlerinin, yapay zekanın benimsenmesi için verimli bir zemin olması beklenir. Ancak ABD ve İngiltere ile karşılaştırıldığında, birçok işyerinde yapay zeka kullanımı hâlâ yavaş ve temkinli.

Japonya'nın yapay zekaya tepkisi, ülkenin ağır ilerleyen geleneksel Noh oyunlarından birine benzemeye başladı. Sahnedeki maskeli karakterler eylemin acil olduğu konusunda hemfikir ve bu çağrı ciddiyetle tekrarlanıyor. Ancak oyuncular yerlerinde donmuş durumda. Bu durum dramayı artırmak için harika, ancak ülkenin mevcut sorunlarını çözmek için felaket.

İşyerinde yapay zeka kullanımını gösteren veriler, Japonya'nın geride kaldığını ortaya koyuyor. Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü'nün (OECD) geçen yıl sonunda yayımladığı bir rapora göre, Japon çalışanların yalnızca yüzde 8,4'ü işinin bir parçası olarak yapay zeka kullanıyor. Buna karşılık, ayrı istatistikler ABD'de bu oranın yüzde 50, İngiltere'de yüzde 32 olduğunu gösteriyor. Yapay zeka kullanımında Birleşik Arap Emirlikleri'nden sonra ikinci sırada olduğu belirtilen Singapur'da ise çalışanların yüzde 56'sının haftada birden fazla yapay zeka kullandığı ifade ediliyor.

Muhafazakar kurum kültürü ve riskten kaçınma

Peki Japonya neden ayak sürüyor? ABD merkezli Kuse AI'nin kurucu ortağı Austin Xu, bunun Japon şirketlerinin muhafazakar ve riskten kaçınan yapısından kaynaklandığını söylüyor. Xu, "Süreç ve mutabakat kültürünün işleri gerçekten yavaşlattığı kurumlar var. Özellikle müşteriyle yüz yüze olan işlerde yapay zeka hatalarına tolerans sıfıra yakın. Bazıları bir makinenin halletmesindense pozisyonu boş bırakmayı tercih ediyor" diyor.

Xu, ABD'de durumun çok farklı olduğunu, bazı işletmelerin verimliliği artırmak için yapay zeka sistemlerine çok daha fazla özgürlük tanıdığını belirtiyor. Japon şirketlerinin yapay zekaya güvenmeden önce daha fazla kanıta ihtiyaç duyduğunu ekliyor.

Kyoto İleri Bilim Üniversitesi'nde uluslararası yönetim profesörü olan Parissa Haghirian da birçok Japon şirketinin yapay zekaya bakmak için fazla riskten kaçındığı konusunda hemfikir. "Yapay zekayı benimsemenin zorlukları, Japon firmalarında herhangi bir değişimi benimsemekle aynı. Bu yüzden yapay zeka kullanımı, özellikle işyerinde hâlâ oldukça sınırlı ve temkinli" diyor. Haghirian, Japon firmalarının hataya, belirsizliğe ve itibar riskine karşı oldukça hassas olduğunu, bu nedenle üretken yapay zekanın öncelikle yazma, özetleme veya bilgi toplama gibi düşük riskli görevlerde kullanıldığını, çekirdek operasyonlarda veya karar alma süreçlerinde çok daha az tercih edildiğini vurguluyor.

Sağlık sektöründe dijital dönüşüm eksikliği

Japon sağlık sektörünün yapay zeka konusunda özellikle yavaş olduğu belirtiliyor. Bazı hastanelerin hasta dosyalarını henüz tam olarak dijitalleştirmediği ifade ediliyor. Adının açıklanmasını istemeyen bir Japon hastane çalışanı, "Kağıt belgeler akılalmaz bir ölçekte birikiyor. Adeta Taş Devri'ndeyiz" dedi.

Japon hükümeti, düşük yapay zeka benimseme sorununun farkında ve daha fazla şirketi teknolojiyi kullanmaya teşvik etmeye çalışıyor. Geçen yıl parlamento tarafından geçirilen Yapay Zeka Teşvik Yasası ile hafif düzenlemeler kullanılarak işletmelerin yapay zekaya daha fazla yatırım yapması hedefleniyor. Tokyo, Japonya'nın "yapay zeka geliştirme ve kullanımı için dünyanın en dost canlısı ülkesi" olacağını vaat ediyor.

Hükümet, artan yapay zeka kullanımının Japonya'nın verimliliğini artırmasına yardımcı olabileceğine inanıyor. Ülke şu anda G7 ülkeleri arasında en düşük verimlilik seviyesine sahip. Japonya Maliye Bakanlığı, işletmelerin yapay zeka benimsemesinin önemli ölçüde arttığını ve şu anda şirketlerin yüzde 75'inin teknolojiyi kullandığını, beş yıl önce bu oranın yüzde 11 olduğunu açıkladı.

Ancak eleştirmenler, bu işletmelerin her birinde çalışanların yalnızca küçük bir kısmının gerçekte yapay zekayı kullandığını ve kullananların da bunu çok sınırlı bir ölçüde yaptığını savunuyor. Meiji Üniversitesi'nden Japonya'nın sosyal sistemi ve teknolojisi uzmanı Profesör Yasushi Ogasawara, iş gücünde teknolojiye hakim yeterince insan bulunmadığını söylüyor: "Japonlar akıllı telefon gibi cihazlarla oynamayı sevse de burada dijital okuryazarlık düşük." Bu yıl başında yayımlanan bir rapor, Japonya'nın 2030'a kadar neredeyse 800 bin BT uzmanı açığıyla karşı karşıya kalacağını belirtmişti.

Ayrıca birçok şirketin, yüzde 60'ı 20 yıldan eski olan güncel olmayan bilgisayar sistemleriyle mücadele ettiği ifade ediliyor. Ogasawara, Japon şirketlerinin işsizliği artırmaktan kaçınma baskısı altında olduğunu, hükümetin yapay zeka ve yeniden beceri kazandırma gibi konularda konuşmasına rağmen tam istihdamı korumanın öncelik olması nedeniyle insan kaynaklarını dijital becerilere uyarlamanın zor olduğunu söylüyor.

Yine de işe alımda bir değişim yaşanıyor. Bazı şirketler yeni mezun işe alımlarında "yapay zeka okuryazarlığını" önceliklendiriyor. Özel sektörde, büyük bir genel ticaret şirketi olan Kanematsu gibi büyük firmalar, nisan ayında katılan Uta Yamaguchi gibi teknolojiye meraklı mezunları işe alıyor. Yamaguchi, "İşte oldukça sık yapay zeka kullanıyorum. Birçok meslektaşım da çok kullanıyor. Patronum için e-posta yazmak, karmaşık belgeleri özetlemek, toplantıları kaydetmek ve özetlemek için" diyor. Ancak ABD ile karşılaştırıldığında, çok adımlı işleri otonom olarak yürütebilen yapay zeka sistemlerinin Japonya'da neredeyse hiç duyulmadığını belirtiyor.

Ogasawara, "Japonya'da değişim sınırlı" diyor ve ekliyor: "Japon toplumu acısız reform bekliyor, bu yüzden köklü reformun en hafif tabirle zor olduğu söylenebilir." Yıkım (disruption) Japonya'da hoş karşılanmayan bir kelime olabilir, ancak bu olmadan ülkenin ihtiyaç duyduğu verimlilik kazanımları elde edilemeyebilir.