İş görüşmeleri yapay zekaya teslim ediliyor: İnsan unsuru kayboluyor

İngiltere'de iş arayanların neredeyse yarısı, iş görüşmelerinde artık yapay zekâ tabanlı sistemlerle muhatap oluyor. Yapılan son araştırmalar, birçok adayın bu süreçte yaşadığı hayal kırıklığı nedeniyle başvurusundan vazgeçtiğini gösteriyor. Bir adayın The Guardian'a yansıyan sözleri dikkat çekiyor: "İşe alım süreci o kadar mekanikleşti ki, işe alınanların aslında sistemi en iyi oynayanlar olduğuna inanmak zor." Özellikle gençler için, tek bir insanla iletişim kurmadan üst üste ret almak hem yıpratıcı hem de yabancılaştırıcı.

Başbakan eleştirdi, Zoom yanıtladı

Bu tablo karşısında İngiltere Başbakanı Andy Burnham'ın son bir podcast'te yaptığı açıklamalar umut verici. Gençler için iş bulma ortamını "sert" olarak nitelendiren Burnham, Zoom ve Microsoft Teams gibi platformlarda yapılan görüşmelerin yaygınlaşmasını eleştirdi ve adayların yüz yüze yapılmayan görüşmelerde kişisel özelliklerini tam olarak yansıtamadığını söyledi.

Zoom yöneticileri ise farklı bir bakış açısı getirdi: Çevrimiçi görüşmelerin seyahat masraflarını ortadan kaldırdığını ve uzun yolculuk yapamayacak adaylara fırsat tanıdığını hatırlattılar. Ancak Burnham'ın işaret ettiği tehlike göz ardı edilmemeli: Aynı odada, aynı anda iki insanın konuşmasının değeri küçümseniyor.

Tek yönlü video görüşmeleri daha da zor

Giderek yaygınlaşan "tek yönlü" video görüşmeler ise adaylara daha da şaşırtıcı bir deneyim yaşatıyor. Adaylara, önceden kaydedilmiş sorulara yanıt vermeleri için sabit süreler verilen bu yöntemde, görüşmeci aslında bir boşluğa konuşuyor; ne geri bildirim alabiliyor ne de beden dilini okuyabiliyor.

Yapay zekâ destekli görüşmelerde kullanılan eleme sistemleri şeffaflık ve algoritmik önyargıya açık olmaları nedeniyle haklı olarak eleştiriliyor. İşe alım yazılımlarının işleyişindeki şeffaflık eksikliği, eşit olmayan bir oyun alanı olduğu şüphesini doğuruyor ancak bunu kanıtlamak zor. ABD'de bir şirketin yaş ayrımcılığı davası, adaylardan birinin başvuruyu sadece yaşını değiştirerek tekrarlaması ve bir sonraki tura geçmesiyle ortaya çıktı.

Geleneksel işe alım süreçlerinin de önyargılardan tamamen arınmış olduğu söylenemez. Doğru kullanıldığında yeni teknolojiler, adayları minimum açıklama veya geri bildirimle elemek yerine onlara yeni olanaklar sunabilir. Ancak işletmelerin işi yapay zekâya yıkması, insanın insanla iletişim kurma çabasına gölge düşürüyor. Institute for Public Policy Research'in son raporu, İngiltere'deki gençlerin geleceklerine olan inancını giderek kaybettiğini ortaya koyuyor.

Denetim çağrısı

İngiltere'de Bilgi Komiserliği Ofisi (Information Commissioner's Office), yapay zekâ ve otomatik karar alma süreçlerine ilişkin bir davranış kuralları oluşturmakla görevlendirildi. Kurumun son raporu, şirketlerin yapay zekâ destekli işe alım tavsiyelerinin insan gözetiminden geçtiği yönündeki iddialarının çoğu zaman tam olarak doğru olmadığını gösteriyor. Adaylar daha iyi bir uygulamayı hak ediyor. Dijital teknolojiler halihazırda giriş seviyesi iş piyasasının çehresini değiştiriyor. Görüşme yapan adaylar, bu teknolojilerin işe alım sürecindeki hakimiyetlerinin olumsuz yönlerinden korunmalı.