İngiltere'de hava trafiği arızası yüz binleri vurdu

Birleşik Krallık'taki hava trafik kontrol sistemindeki teknik arıza, Salı ve Çarşamba günü yüz binlerce yolcunun uçuşlarının iptal olmasına veya gecikmesine yol açtı. BBC'ye konuşan yolcular, saatler süren gecikmeler, kaos ve mahvolan tatil planlarından bahsetti.

Ülkenin hava trafik kontrol kuruluşu Nats, uçuş operasyonlarının artık istikrara kavuştuğunu ancak havayolu şirketlerinin zincirleme aksamaların sürebileceği uyarısında bulunduğunu açıkladı. Yolculara havalimanına gitmeden önce uçuş durumlarını kontrol etmeleri tavsiye edildi.

Arıza, Heathrow, Gatwick, Luton ve Glasgow başta olmak üzere ülkenin büyük havalimanlarını etkiledi. Havacılık analiz şirketi Cirium'a göre Çarşamba günü 340'tan fazla uçuş iptal edildi.

Balayı hayalleri suya düştü

Yeni evli çift Sasha ve James Graham, BBC'ye yaptıkları açıklamada, Gatwick'ten Madeira Adası'ndaki Funchal'a yapacakları uçuşta uçağa binerken geri çevrildiklerini anlattı. Çift, balayı uçuşlarının iptal edilmesinin ardından Gatwick'teki bir Wetherspoons restoranında üç saat mahsur kaldı.

Sasha, "Wetherspoons'ta üç saat mahsur kaldık, elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık. Kesinlikle planladığımız deneyim değil ama evliliğe ulusal bir aksaklıkla başlamak kesinlikle çok unutulmaz!" dedi. Bagajlarını alamadıklarını ancak yeni bir uçuş ayarladıklarını belirten Sasha, "Sanki balayımızı Gatwick'te geçireceğiz" diye ekledi.

Yolculardan kaos manzaraları

Phil White, Gatwick'teki bagaj teslim salonunda yaşanan yoğunluğu "kıyamet" olarak nitelendirdi. İptal edilen tüm uçuşların bagajlarının tek bir karuselde toplandığını, bin kadar kişinin valizlerine ulaşmaya çalıştığını söyledi. White, "Bagaj salonu en kötüsüydü; öfke patlamaları yaşandı ve çok şükür bir olay çıkmadı" dedi.

Bazı yolcular, İngiltere'ye dönüş uçuşlarının iptal edilmesi üzerine dünyanın farklı yerlerindeki havalimanlarında ve otellerde geceyi yerde geçirdiklerini anlattı. Galler'den Sukie Perera, Türkiye'de mahsur kaldığını belirterek "bu bir kabus" dedi ve havalimanındaki iletişimin yetersiz olduğunu söyledi. Perşembe gününe kadar uçamayacağını ancak en azından "manzaranın güzel olduğunu" söyledi.

Yunanistan'ın Rodos Adası'nda ailesiyle bulunan Paul Willows, Salı gecesi otelin konferans salonunda uyumak zorunda kaldıklarını anlattı: "Şezlonglardaki tüm minderleri söküp konferans salonuna serdiler. Yaklaşık 80 kişi yerdeydik." Rahat bir gece olmadığını ancak insanların birbirine yardım ettiğini belirtti.

Alan Jones ve Kelly Fewery, Türkiye'deki Dalaman Havalimanı'nda battaniye ve yastık olmadan yerde uyuyan ailelerinin "tamamen bitkin" olduğunu söyledi.

Yolcu hakları

Havayolu şirketleri, uçuşları iptal edilen yolcuları başka bir taşıyıcıyla bile olsa hedeflerine ulaştırmak veya ücreti iade etmekle yükümlü. Bekleme süresine göre yolcular yemek veya otel konaklaması talep edebilir. Ancak hava trafik kontrol arızası havayollarının hatası olmadığından ek tazminat ödenmesi beklenmiyor.

Nats'in genel müdürü Martin Rolfe, aksaklık için özür diledi ve Ulaştırma Bakanı Heidi Alexander ile görüştü. Bakan, olayla ilgili tam bir soruşturma yapılmasını istedi.