Wayfair'a yanıltıcı satış taktikleri nedeniyle milyonlarca lira ceza

İngiltere'de Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), yanıltıcı satış taktikleri nedeniyle üç şirkete toplam 6 milyon sterlin para cezası verdi. Kurum, online mobilya perakendecisi Wayfair'e 4,8 milyon sterlin, elektronik perakendecisi Appliances Direct'e 1,2 milyon sterlin ceza kesti. Gold's Gym ise müşterilere üyeliklerin toplam fiyatını bildirmediği için 48 bin sterlin ceza aldı.

CMA açıklamasına göre, Appliances Direct ve Gold's Gym müşterilere toplam 440 bin sterlin iade edecek. Appliances Direct'in binlerce müşterisi ortalama 25 sterlin, 726 Gold's Gym müşterisi ise 50 sterline kadar iade alacak.

CMA: Yanıltıcı taktikler tüketicilere zarar veriyor

CMA Tüketici Koruma Kıdemli Direktörü Hayley Fletcher, birçok hanenin bütçesini dikkatle yönettiği bir dönemde tüketicilerin yanıltıcı satış taktikleri nedeniyle mağdur olmaması gerektiğini belirtti. Fletcher, işletmelerin müşterilerine adil davranmak ve yasaya uymak zorunda olduğunu, aksi halde yüksek para cezalarıyla karşılaşabileceklerini söyledi.

BBC, üç şirketten de konuya ilişkin açıklama talep etti.

Sınırlı süreli teklifler mercek altında

CMA'nın incelemesi, şirketlerin "sınırlı süreli" veya "acil" gibi ifadelerle sunduğu kampanyaların gerçekte olduğundan daha kısa süreli ya da daha avantajlı gösterilmesine odaklandı. Kurum, bu tür taktiklerin tüketicilerin aceleyle karar vermesine yol açtığını ve rekabeti bozduğunu vurguladı.

İngiltere'de tüketici hakları mevzuatı, işletmelerin fiyat ve kampanya bilgilerini yanıltıcı olamayacak şekilde sunmasını zorunlu kılıyor. CMA, ihlal tespit ettiği şirketlere para cezası verebiliyor ve mağdur müşterilerin iadesini talep edebiliyor. Kurum, son yıllarda online perakende ve hizmet sektöründe benzer soruşturmalar yürütüyor.