Vinted satıcıları paralarını almak için mahkemeye gitti

İngiltere'de ikinci el kıyafet platformu Vinted üzerinden satış yapan girişimciler, hesaplarında biriken binlerce sterline erişemedikleri gerekçesiyle platforma ve ödeme hizmeti sağlayıcısına karşı hukuki mücadele başlattı. Mağdurlardan Mali Osmelak, Vinted'te profesyonel satıcı hesabı açtıktan sonra doğrulama sürecini tamamlayamadığını ve yaklaşık 6 bin sterlinin hesabında kilitli kaldığını söylüyor.

Osmelak, Crohn hastalığı tedavisi görürken ve dört yaşındaki kızına bakarken ek gelir elde etmek için 2024'te Vinted'e üye oldu. İkinci el spor kıyafetlerine talep hızla artınca işini büyütmek için limited şirket kurdu. Bu yıl, işletme olarak kayıtlı satıcılar için tasarlanan Vinted Pro hesabına geçiş yaptı. Birkaç hafta içinde 6 bin sterline yakın satış yaptı ancak parayı çekmek istediğinde hesabının kısıtlandığını ve doğrulama işlemini tamamlaması gerektiğini öğrendi.

Doğrulama sırasında Vinted'in adında bir hata tespit ettiğini ve bunu platforma bildirdiğini, ancak sorunun çözülmediğini anlatan Osmelak, otomatik yanıt döngüsü içinde sıkışıp kaldığını belirtiyor. Sekiz hafta boyunca parasına erişemeyen Osmelak, Vinted ve o dönem satıcıların cüzdanlarını işleten ödeme şirketi Mangopay aleyhine küçük talepler mahkemesinde dava açtı. Mahkeme masrafları için 455 sterlin ödedi.

Dava açıldıktan üç gün sonra hesabının "sihirli bir şekilde doğrulandığını" söyleyen Osmelak, yine de mahkeme masrafları, yargılama giderleri ve faizi geri almak için davayı sürdürdü. Haziran ayında Vinted ve Mangopay'in talebe yanıt vermemesi üzerine mahkeme, şirketlerin 1.207,50 sterlin ödemesine hükmetti. Ancak Osmelak parayı henüz alamadı. Şirketlerin kararın iptal edilmesi için başvuruda bulunduğu ve duruşmanın aralık ayına planlandığı bilgisini aldı.

Vinted, Osmelak'ın doğrulama işleminin, belgelerindeki isim ile Vinted hesabındaki isim uyuşmadığı için başarısız olduğunu, ancak daha sonra hesabın güncellenmesine yardımcı olduklarını ve doğrulamanın tamamlandığını açıkladı. Şirket, BBC'nin hukuki sürece ilişkin sorularını yanıtsız bıraktı. Mangopay ise mesleki sır ve veri koruma yükümlülükleri nedeniyle müşterilerine veya kullanıcılarına ait bireysel davalar hakkında yorum yapamayacağını, hesap, işlem veya hukuki konularda ayrıntı paylaşamayacağını bildirdi.

Bir başka satıcı bir yıldır parasını çekemiyor

Spor giyim satıcısı Azri Mukthar da bir yılı aşkın süredir hesabından yaklaşık 2 bin 500 sterlin çekmeye çalıştığını söyledi. Limited şirket olarak kayıtlı olduğu için Vinted Pro hesabına geçmekte tereddüt etmeyen Mukthar, istenen belgeleri sunduğunu ve onay aldığını, ardından ürünleri yükleyerek kısa sürede 30-40 satış gerçekleştirdiğini anlattı. Ancak kazancını çekmek istediğinde doğrulamasının "beklemede" olduğu yanıtını aldı.

Mukthar da belgeleri defalarca göndermesine rağmen sürekli reddedildiğini, Companies House'tan (İngiltere şirketler sicili) aldığı belgenin 15 kez kabul edilmediğini öne sürdü. Vinted, Mukthar'ın doğrulamasının gerekli belgelerin tamamını sunmaması nedeniyle tamamlanamadığını, destek ekibinin kendisiyle iletişimde olduğunu belirtti.

Vinted'in Birleşik Krallık'ta 17 milyon kullanıcısı bulunuyor ve platform satıcılardan ilan ücreti almıyor. Şirket, satıcılardan yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum için doğrulama istenebileceğini, işlemlerin yüzde 98'inin destek ekibine ihtiyaç duyulmadan sorunsuz tamamlandığını savunuyor.