Travelodge CEO'su istifa etti, otel güvenlik sorunlarını ele alıyor

Travelodge'un üst yöneticisi (CEO) Jo Boydell, zincirin otellerinden birinde yaşanan cinsel saldırı sonrası güvenlik endişelerini ele alma sürecinde görevinden istifa etti. Şirket, güvenlik önlemlerini gözden geçirirken Boydell'in yerine geçici olarak mali işler müdürü Ray Reidy atandı.

Cinsel saldırı ve eleştiriler

Maidenhead'deki bir otelde kalan bir kadın, Aralık 2022'de bir erkeğin personele yalan söyleyerek odasının anahtar kartını alması sonucu cinsel saldırıya uğramıştı. Saldırgan Kyran Smith, bu saldırı nedeniyle yedi yıldan fazla hapis cezasına çarptırılmıştı. Olayın ardından BBC'ye ulaşan çok sayıda kişi, Travelodge'da oda güvenliğiyle ilgili yaşanan sorunları aktardı; şirkette güvenlik önlemleriyle ilgili bir inceleme sürüyor.

Boydell, bu güvenlik sorunlarının ele alınışı nedeniyle eleştirilerin hedefi olmuştu. Saldırıyı ancak mahkeme sürecinde, yaklaşık üç yıl sonra öğrendiğini söyleyen Boydell, mağdurun saldırıdan bir ay sonra, Ocak 2023'te gönderdiği e-postanın kendisi adına ele alındığını ve "ciddi hatalar" yapıldığını kabul etmişti.

Diğer güvenlik olayları

Bu ayın başında bir aile içi şiddet mağduru, BBC'ye verdiği demeçte, Travelodge resepsiyon çalışanlarının anahtarı istismarcısına vermesi sonucu otel odasında saldırıya uğradığını anlattı. Kadın, zincir tarafından "yanına bırakıldığını" belirterek, adamın kapıyı menteşelerinden sökmesiyle yaşadıklarını "hayatımın en travmatik gecelerinden biri" olarak nitelendirdi; alt kata "titreyerek, ağlayarak ve yardım isteyerek" indiğini söyledi. Ancak kendisine odanın başka bir odası teklif edildi.

İskoçya'da bir çift, hatalı verilen anahtar kartı yüzünden odalarında yarı çıplak bir adamla karşılaştı. Nisan ayında ise doğu Londra'daki Newham'daki bir Travelodge'da kalan bir grup otel misafiri, bir hafta içinde iki kez başka kişilere ait odaların anahtarlarının kendilerine verildiğini söyledi.

Siyasi tepkiler ve şirketin önlemleri

Travelodge'un genel merkezinin bulunduğu Thame'in Liberal Demokrat milletvekili Freddie van Mierlo, Boydell'in istifasından memnuniyet duyduğunu belirterek, "Sorunun iş modeli olduğunu her zaman söyledim; düşük maliyetli bir model için şirkette çok derin kesintiler yapıldı. Bu, pazarın önemli bir parçası, ancak misafir güvenliğini asla riske atamaz" dedi. Van Mierlo, zincirin yatırımcılarının sermaye ayırarak şirkette "köklü değişimleri" finanse etmesini istedi.

Travelodge'daki güvenlik sorunları, yıl başında hükümetin de dikkatini çekmişti. Mart ayında dönemin Başbakanı Sör Keir Starmer, Boydell'e mektup yazarak Travelodge otellerindeki güvenlik konusunda hükümetle "ciddi şekilde ilgilenmesini" istemişti. Zincirdeki güvenlikle ilgili bağımsız inceleme, avukat Paul Greaney KC öncülüğünde sürüyor.

Perşembe günü yapılan açıklamada Travelodge, güvenlik sorunlarını ele almak için bazı önlemler de duyurdu. Şirket, "Kadına Yönelik Şiddet ve Kız Çocukları" alanında önde gelen bir uzmanla ortaklık kurduğunu ve bu uzmanın üst düzey liderlere eğitim verdiğini açıkladı. Ayrıca, oda anahtarlarının ek veya değiştirilmesi artık odada kalan misafirin açık iznini gerektiriyor. Zincir, Birleşik Krallık genelindeki tüm odalarında anahtar kartlı kapıların ikinci bir sürgüye sahip olduğunu doğrulamak için kontroller yaptığını belirtti.