Revolut'ta kesinti: Binlerce kullanıcı uygulamada sorun bildirdi

İngiliz dijital banka Revolut, Salı sabahı çok sayıda hizmetini etkileyen bir kesinti yaşadığını duyurdu. Şirket, binlerce müşterinin uygulama üzerinden ödeme yapamadığını veya hesaplarındaki paraya erişemediğini bildirdiğini kabul etti.

Revolut sözcüsü BBC'ye yaptığı açıklamada, "Şu anda birden fazla hizmeti etkileyen bir hizmet kesintisi yaşıyoruz" dedi. Sözcü, "müşterilerimizin tüm parasının ve verilerinin güvende olduğunu teyit edebiliriz" ifadelerini kullandı. Şirket, sorunun sabah tespit edilmesinden bu yana giderilmesi için çalıştığını ve etkilenenlerden özür dilediğini belirtti.

Hangi hizmetler etkilendi?

Şirketin internet sitesindeki bir sayfada, kart ödemeleri, para transferleri, ATM'den para çekme ve müşteri destek hizmetleri dahil olmak üzere bir dizi hizmetin "kısmen kullanılamaz" durumda olduğu görüldü. Platform kesinti izleme sitesi Downdetector, yerel saatle 08.00'den kısa süre sonra Revolut hizmetlerinde 1.500'den fazla kullanıcı bildirimi kaydetti.

Sosyal medyada bazı kullanıcılar, kesinti nedeniyle hesaplarına erişemediklerini, ödeme yapamadıklarını veya müşteri desteğine ulaşamadıklarını belirterek şirketi eleştirdi.

Revolut, geleneksel bankalara dijital öncelikli bir yaklaşımla rakip olmak üzere ortaya çıkan "neobank" (dijital banka) olarak adlandırılan kuruluşlardan biri. Şirketin internet sitesine göre bankanın dünya genelinde 80 milyondan fazla müşterisi bulunuyor.

Kesintiler, dijital bankacılık hizmetlerine bağımlı olan kullanıcılar için ödeme ve para transferi gibi günlük işlemlerde aksamalara yol açabiliyor. Revolut, yaşanan sorunun ardından hizmetlerin normale dönmesi için çalışmalarını sürdürüyor.