Qantas 850 yerel işi taşeronlaştıracak, çoğu Hindistan'a

Avustralya'nın ulusal havayolu şirketi Qantas, 850 kurumsal işi danışmanlık devi Accenture'a taşeronlaştıracağını ve bu rollerin çoğunun Hindistan'a taşınacağını duyurdu. Şirket, yapay zeka (AI) yatırımlarını hızlandırma sürecinde bu kararı aldı.

Qantas Üst Yöneticisi (CEO) Vanessa Hudson, salı günü çalışanlara gönderdiği iç e-postada, "Bu bazıları için zor bir haber ve getirdiği belirsizlik için üzgünüm" dedi.

Hudson, işten çıkarmaların 2027 ortasında başlayacağını ve öncelikle finans, satın alma, insan kaynakları ve pazarlama rollerini kapsayacağını söyledi. Bu roller "çoğunlukla" Hindistan'daki ekiplere, "bir kısmı" ise Avustralya'daki ekiplere kaydırılacak. Şirket, bu adımla bilgi teknolojisi (IT) sistemlerini modernize etmeyi hedefliyor.

Hudson, "teknoloji ve yapay zekadaki değişimin ölçeği ve hızının hiçbirimizin yaşamında görmediği bir şey olduğunu" belirterek, planlar konusunda sendikalar ve çalışanlarla görüşmelerin sürdüğünü kaydetti.

Yeni Accenture anlaşması ve maliyet baskısı

Bu karar, havayolunun birkaç gün önce yaptığı piyasa güncellemesinin ardından geldi. Şirket, artan yakıt maliyetleri nedeniyle bilet fiyatlarını artıracağını ve uçuş sayısını azaltacağını açıklamıştı.

Hudson, Accenture ile yapılan çok yıllı yeni anlaşmanın havayolunun IT sistemlerini "daha verimli" hale getirmek için "modernize etmek" anlamına geldiğini söyledi.

Qantas'ın teknolojiye yılda 1 milyar Avustralya dolarından (yaklaşık 691 milyon ABD doları; 514 milyon sterlin) fazla harcadığını belirten Hudson, şirketin arka uç sistemlerinin güncellenmesi gerektiğini ifade etti.

Hudson, "Her havayolu gibi, biz de on yıllar boyunca farklı bir dönem için inşa edilmiş teknolojiyle çalışıyoruz; buna hiçbir zaman birlikte çalışacak şekilde tasarlanmamış 1.000'den fazla eski uygulama da dahil" dedi.

Accenture ile yapılan anlaşma sayesinde "kurumsal fonksiyonlarımızın işleyişinin bazı bölümlerini yeniden tasarlayıp basitleştireceğiz ve tekrarları azaltacağız" diyen Hudson, böylece çalışanların "müşteriler ve işletme için değer yaratan işlere daha fazla zaman ayırabileceğini" sözlerine ekledi.

Şirket, Accenture'ın devraldığı işlerin "zaman içinde otomasyon ve yapay zeka ile daha da dönüştürüleceğini" belirtti.

İşten çıkarmalardan etkilenen çalışanların "mümkün olan yerlerde" Avustralya'daki yeni roller de dahil olmak üzere başka görevlere yerleştirileceği kaydedildi.

Avustralya'da yaklaşık 28.000, dünya genelinde ise 4.000 çalışanı bulunan Qantas, binlerce çalışanının günlük işlerinde halihazırda yapay zeka kullandığını açıkladı. BBC, Avustralya Hizmetler Sendikası'ndan (Australian Services Union) konuya ilişkin yorum talep etti ancak henüz yanıt alamadı.