Kredi kartı ödemesi kaçırılırsa ne yapılmalı?

İngiltere Merkez Bankası'na (Bank of England) göre, artan faturalar nedeniyle bütçeleri zorlanan daha fazla kişi kredi kartı ödemelerini kaçırıyor. Banka, kredi veren kuruluşların da bu sonbaharda ödenmeyen kredi kartı borçlarının artmaya devam etmesini beklediğini aktardı. Bu durum, borçlarla nasıl başa çıkılacağına dair tavsiye talebini artırabilir. Ancak zor durumda olan ve yardıma ihtiyaç duyan kişilerin kaçınması gereken bazı tuzaklar bulunuyor.

İngiltere'de bağımsız borç danışmanlığı, borç yardım kuruluşları tarafından ücretsiz olarak sunuluyor. Uzmanlar, borç sorunu yaşayan kişilerin öncelikle bu tür güvenilir kaynaklara başvurmasını öneriyor.

Sosyal medyadaki hızlı çözüm vaatlerine dikkat

Para sıkıntısı yaşayan kişiler için her fırsatı değerlendirme isteği cazip görünebilir. Sosyal medya ve internet arama sayfaları, sözde hızlı borç çözümleriyle dolu. Soğuk aramalar ve WhatsApp mesajları da borç yardımı vaat ediyor. Ancak bu teklifler ön ödeme ücretleri, borcun silinmesine dair gerçekçi olmayan iddialar ve hızlı karar verme baskısı içerebilir.

İngiltere'de borç yardımı sunan bir şirketin, düzenleyici kurum olan Finansal Davranış Otoritesi (Financial Conduct Authority - FCA) tarafından yetkilendirilip yetkilendirilmediği kontrol edilmeli. Şirketin verdiği yetki bilgileri, FCA'nın Firm Checker adlı çevrimiçi aracıyla karşılaştırılabilir. Hükümet destekli Moneyhelper web sitesinde ücretsiz ve bağımsız borç danışmanlığı sunan sağlayıcılar listeleniyor.

Yetkili bir şirketin hizmetinden memnun kalmayanlar şikayette bulunabilir. Sonuçtan yine memnun kalmazlarsa bağımsız Finansal Ombudsman Servisi'ne (Financial Ombudsman Service) başvurabilirler.

Ücretsiz ve bağımsız danışmanlık vurgusu

FCA Tüketici Finansı Direktörü Alison Walters, "Borçla mücadele eden herkes, kendi çıkarlarını önceleyen bir tavsiyeyi hak ediyor" dedi. Walters, ücretsiz ve bağımsız borç danışmanlığının herkese açık olduğunu, kimsenin kendisi için uygun olmayan bir borç çözümü için ücret ödemeye zorlanmaması veya yanıltılmaması gerektiğini belirtti.

FCA'ya göre bazı düzenlenmemiş şirketler, soğuk arama veya çevrimiçi reklamlarla kişilerin bilgilerini topluyor. Bu şirketler bazen borç danışmanlığı kuruluşları veya borç tahsilatçıları gibi davranıyor ve elde ettikleri bilgileri, ücretli borç çözümleri sunan firmalara aktarıyor.

Borç yardım kuruluşlarına göre, internette yapılan hızlı bir arama, borcu temizleme yolu sunan çok sayıda işletme çıkarıyor; bunların tamamı güvenilir değil. FCA, kötü niyetli firmaların uyarı işaretleri arasında sürekli mesaj ve telefon yoluyla tekrarlanan iletişim gibi baskı taktiklerini sayıyor.

Bazı kişilerin kredi veren kuruluşların evraklarındaki finansal bilgileri değiştirmeye teşvik edildiği veya nasıl yanıt verecekleri konusunda "yönlendirildiği" belirtiliyor. Bazen de kişiler, alternatif seçenekler düzgün şekilde açıklanmadan veya önerilmeden, Bireysel Gönüllü Anlaşmalar (Individual Voluntary Arrangements - IVA) gibi ücretli borç çözümlerine yönlendiriliyor.

Borç yardım kuruluşu StepChange'in üst yöneticisi Vikki Brownridge, "Borçlarınızla nasıl başa çıkacağınıza dair herhangi bir karar vermeden önce, her zaman önce tam, ücretsiz ve bağımsız borç danışmanlığı almak, borcunuzu en güvenli ve en sürdürülebilir şekilde temizlemek için tüm seçenekleri keşfetmek faydalıdır" dedi.

Uzmanlar, kiminle konuşulduğunun bilinmesi gerektiğini vurguluyor. Kişilerin, görüştükleri kişiye kimin için çalıştığını sorması ve verilen bilgilerin şirketin resmi bilgileriyle eşleşip eşleşmediğini kontrol etmesi öneriliyor.