İngiltere'de tren ve uçak fiyat listeleri mercek altında

İngiltere'nin rekabet ve tüketici koruma otoritesi CMA, Trainline, Virgin Atlantic ve RED Sürücü Kursu hakkında müşterilere tam fiyatı baştan göstermedikleri şüphesiyle soruşturma başlattı. 'Drip pricing' olarak bilinen yöntem, zorunlu ücretlerin başlangıçta gösterilen fiyata dahil edilmemesi anlamına geliyor ve yasa dışı kabul ediliyor.

CMA, bu üç şirketin yasaları ihlal edip etmediğini inceliyor. Şirketlerin kanuna aykırı davrandığı tespit edilirse para cezası kesilebilecek ya da müşterilere tazminat ödemeleri istenebilecek.

Trainline ve Virgin Atlantic'ten açıklama

Trainline ve Virgin Atlantic, müşterilerine karşı şeffaf olduklarını ve CMA ile tam iş birliği yapacaklarını açıkladı.

CMA'ya göre Trainline, tren biletlerinde başlangıç fiyatına 2,79 sterline kadar, otobüs rezervasyonlarında ise 1,50 sterline kadar ek ücret ekliyor. CMA, bu ücretlerin sık seyahat edenler için yüksek maliyetlere yol açtığını belirtti.

Trainline, geçmişte de benzer bir suçlamayla karşı karşıya kalmıştı. 2023'te Demiryolu ve Karayolu Ofisi, Trainline ve diğer altı üçüncü parti bilet satıcısının ücretler konusunda şeffaf olmadığını söylemişti.

Virgin Atlantic ve RED Sürücü Kursu incelemede

Virgin Atlantic'in paket tatil satışlarında zorunlu tatil köyü ücretlerinin ve yerel vergilerin başlangıç fiyatına dahil edilip edilmediği inceleniyor. CMA, bu ücretlerin yüzlerce sterline ulaşabildiğini ve tatil maliyetini önemli ölçüde artırdığını uyardı. RED Sürücü Kursu'nda ise sürücü dersi satışlarında zorunlu rezervasyon ve dijital ücretlerin başlangıç fiyatına dahil edilip edilmediği araştırılıyor.

CMA, bu yılın başında iki sürücü kursunu daha tüketicilere tazminat ödemeye mecbur bırakmıştı.

CMA'nın tüketiciyi koruma direktörü Emma Cochrane, "Müşterilerin gördüğü ilk fiyat, ödedikleri fiyat olmalı. Birçok hane harcamalarına dikkat ederken tren, otobüs bileti, tatil ya da sürücü dersi alırken ek ücretlerle sürpriz yaşamamaları önemli" dedi.

Virgin Atlantic Holidays sözcüsü, müşterilerinin bilinçli karar verebilmesi için zorunlu ücretleri rezervasyon sürecinin çeşitli aşamalarında gösterdiklerini, CMA'nın tespitlerini değerlendirdiklerini belirtti. Trainline sözcüsü ise "şeffaf bir rezervasyon deneyimi sunmaya kararlı olduklarını ve CMA ile aylardır iş birliği yaptıklarını" kaydetti. RED Sürücü Kursu'ndan henüz açıklama yapılmadı.