İngiltere'de kredi kartı borcunu ödeyemeyenler nelere dikkat etmeli

İngiltere Merkez Bankası'nın (Bank of England) verilerine göre, yükselen faturalar nedeniyle bütçesi zorlanan giderek daha fazla kişi kredi kartı ödemelerini kaçırıyor. Bankaya bilgi veren kredi kuruluşları da bu sonbaharda ödenmeyen kredi kartı borçlarının artmaya devam etmesini bekliyor.

Bu tablo, borçla nasıl başa çıkılacağına dair tavsiye talebini artırabilir. Ancak maddi sıkıntı yaşayan kişilerin yardım ararken bazı tuzaklardan kaçınması gerekiyor. Borç yardım kuruluşlarının tarafsız danışmanlığı ücretsiz sunması nedeniyle, acele karar vermeden önce bu kanalların değerlendirilmesi öneriliyor.

Hızlı çözüm vaatlerine dikkat

Sosyal medya ve internet arama sayfaları, sözde hızlı borç çözümleriyle dolu. Telefonla yapılan soğuk aramalar ve WhatsApp mesajları da borç yardımı vaat ediyor. Ancak bu teklifler beraberinde peşin ücretler, borcun silineceğine dair gerçekçi olmayan iddialar ve hızlı karar verme baskısı getirebiliyor.

Financial Conduct Authority (FCA — İngiltere'nin mali düzenleme kurumu), bazı düzenlemeye tabi olmayan firmaların soğuk arama veya çevrimiçi reklamlarla kişilerin bilgilerini topladığını, zaman zaman borç danışma kuruluşlarını ya da tahsilatçıları taklit ettiğini ve bu bilgileri ücretli borç çözümü sunan firmalara aktardığını belirtiyor.

Kurum, dürüst olmayan firmaların uyarı işaretleri arasında tekrarlanan mesaj ve telefon aramalarıyla kişileri bir borç çözümünü kabul etmeye iten baskı taktiklerini sayıyor. Bazı kişilerin kredi kuruluşlarının evraklarındaki mali bilgileri değiştirmeye teşvik edildiği ya da nasıl yanıt verecekleri konusunda "yönlendirildiği" ifade ediliyor.

Bazı durumlarda kişiler, alternatif seçenekler düzgün şekilde anlatılmadan veya sunulmadan, Bireysel Gönüllü Anlaşma (Individual Voluntary Arrangement — IVA) ya da bazı borç yönetim planları gibi ücret alan çözümlere yönlendiriliyor.

Ücretsiz ve tarafsız danışmanlık

Uzmanlar, borç konusunda en iyi yardım yolları arasında şunları öneriyor: Tarafsız ve yetkili borç danışmanlığı ücretsizdir; hükümet destekli Moneyhelper internet sitesinden bir sağlayıcı bulunabilir. Borç yardımı sunan bir firmanın FCA tarafından yetkilendirilip yetkilendirilmediği kontrol edilebilir; verilen yetki bilgileri FCA'nın Firm Checker aracıyla karşılaştırılmalıdır. Yetkili bir firmadan memnun kalmayanlar şikâyette bulunabilir; sonuçtan yine tatmin olmazlarsa bağımsız Financial Ombudsman Service'e (Finansal Arabuluculuk Servisi) başvurabilir.

FCA tüketici finansmanı direktörü Alison Walters, borçla mücadele eden herkesin kendi çıkarını önceleyen bir tavsiyeyi hak ettiğini belirterek, ücretsiz ve tarafsız borç danışmanlığının herkese açık olduğunu, kimsenin kendisine uygun olmayan bir borç çözümü için ödeme yapmaya zorlanmaması veya yanıltılmaması gerektiğini söyledi.

Borç yardım kuruluşu StepChange'in genel müdürü Vikki Brownridge ise borçların nasıl ele alınacağına dair herhangi bir karar vermeden önce tam, ücretsiz ve tarafsız danışmanlık almanın ve borcun en güvenli ve sürdürülebilir şekilde kapatılması için tüm seçenekleri değerlendirmenin önemine dikkat çekti.

Uzmanlar ayrıca, kiminle konuşulduğunun bilinmesi gerektiğini belirtiyor: Görüşülen kişiye kimin için çalıştığı sorulmalı ve verdiği bilgiler firmanın resmi kayıtlarıyla karşılaştırılmalı.