İngiltere'de emlak ilanlarında yapay zekâ tepkisi: 'yanıltıcı reklam'

İngiltere'de ev almak veya kiralamak isteyenler, Rightmove gibi emlak ilan sitelerinde yapay zekâ (YZ) ile üretilen görsellerin "yanıltıcı reklam" olduğunu belirtiyor. Alıcı ve kiracılar bu görsellerin hem kendilerinin hem de satıcı, ev sahibi ve emlakçıların zamanını harcadığını dile getiriyor.

East Sussex'te Brighton kentinde daire arayan Jessica Otterwell, BBC'ye yaptığı açıklamada, "Yeni bir Mercedes'in fotoğrafını gördüğünüz için araba almaya gidip, varışta tek tekerlekli bir Skoda ile karşılaşmak gibi" dedi.

Sussex'te faaliyet gösteren bir emlakçı, bir mülkün mobilyayla döşenmesinin 50 bin sterline kadar çıkabileceğini söylerken, Surrey'deki bir başka emlakçı ise "Teknoloji insanlara yardımcı olmalı, onları kandırmamalı" ifadesini kullandı.

Rightmove: Etiketlenmişse yapay zekâ görseline izin var

Diğer emlakçıların ilanlarını bir araya toplayan ve doğrudan satış ya da kiralama yapmayan portal sitesi Rightmove, açıkça etiketlenmesi koşuluyla YZ ile üretilen görsellere izin verildiğini bildirdi. BBC'nin incelediği bazı ilanlarda görsellerin "Sanal döşeme" veya "Yapay olarak iyileştirilmiş" şeklinde filigranla işaretlendiği görüldü; ancak birçok ilanda bu bilgi yer almıyor.

Bu uygulama bazı kesimlerce "housefishing" (ev avcılığı) olarak adlandırılıyor. Otterwell, ilanlardaki YZ kullanımını flört uygulamalarındaki kandırmacaya benzetti. Ailesine heyecanla bahsettiği bir mülkün "tarif edebileceğim tek şekilde tam bir harabe" çıktığını söyledi. Otterwell, "Yerde lekeli bir şilteden başka hiçbir şey yoktu. Çok kötü bir bakımsızlık içindeydi" dedi.

Brighton'da üç ay boyunca kiralık mülk arayan 31 yaşındaki Leyla Ledwith ise baktığı onlarca mülkten yalnızca ikisinde Rightmove'da görülen mobilyaların bulunduğunu belirtti. Ledwith, "Yanıltıcı reklam, tamamen itici ve gerçekten sinir bozucu" diye konuştu.

Sektörden 'sorumlu kullanım' çağrısı

Ulusal Konut Ev Sahipleri Derneği (National Residential Landlords Association) Politika Direktörü Chris Norris, bazı kişilerin kendini yanıltılmış hissetmesinin endişe verici olduğunu söyledi. Norris, ilan sitelerinin YZ teknolojisini operasyonlarına entegre ederken sürecin hiçbir aşamasında kullanıcıların kafasını karıştırmamak için teknolojiyi sorumlu biçimde uygulamasının kritik olduğunu vurguladı.

BBC, bazı emlakçılardan ilanlarında YZ görseli kullanımına ilişkin açıklama istedi. Sussex merkezli Aston Vaughan'ın direktörü David Vaughan, firmanın "her iki taraf için de bir sorunu çözmek" amacıyla YZ ile döşeme kullandığını belirtti. Vaughan, ev sahipleri için bunun büyük bir maliyet tasarrufu olduğunu ifade ederek, "Fiziksel döşeme, bir mülkü sadece mobilyalı göstermek için ortalama 5 bin sterlinden 50 bin sterline kadar çıkabiliyor" dedi.

Surrey ve Hampshire'da faaliyet gösteren Warren Powell-Richards ise sektörün geleceğinde YZ'nin yer alacağını savundu. Açıklamada, "Emlakçılar için zorluk, müşteri deneyimi pahasına olasılıklara kendini kaptırmamaktır" denildi ve YZ'nin güvenin yerini almayacağı, yalnızca bir araç olduğu belirtildi.

East Kent merkezli Miles & Barr'ın bir sözcüsü de alıcı ve kiracıların bir mülkü gözünde canlandırmasına yardımcı olmak için YZ ve bilgisayar destekli görüntü kullanımının uzun süredir yaygın olduğunu söyledi.

Rightmove, emlakçıların yükledikleri içerikten sorumlu olduğunu belirtti. Bir sözcü, "İnsanların platformumuzdaki mülkleri doğru şekilde temsil eden görseller görmesi kritik önem taşıyor" dedi ve yanıltıcı bulunan görsellerde düzeltme istenmesi, ilanın kaldırılması ve gerektiğinde başka adımlar atılması dahil işlem yapıldığını aktardı.