Google Cloud kesintisi sonrası İngiltere'de hizmetler düzeliyor

Google Cloud, Londra'daki veri merkezi complex'inde (europe-west2) yaşanan bir "güç olayı" nedeniyle İngiltere'deki bankalar, işletmeler ve mahkemeleri etkileyen kesintinin ardından hizmetlerin düzelmeye başladığını açıkladı.

Şirket, birçok çevrimiçi platformun altyapısını sağlayan büyük bulut bilişim firmalarından biri. Salı sabahı binlerce kullanıcı çevrimiçi sorun bildirdi. Revolut, Lloyds Bank ve HSBC bazı hizmetlerinde aksaklık olduğunu doğruladı. Bankalar sorunları doğrudan Google Cloud kesintisine bağlamasa da Google Cloud rahatsızlık yaşayan herkesten özür diledi.

Salı günkü kesinti sırasında Royal Mail, DPD ve e-bisiklet hizmeti Forest gibi popüler İngiliz platformlarında da sorunlar görüldü. HM Courts and Tribunals Service (İngiltere Mahkemeler ve Yargı Hizmetleri), uzaktan duruşmalar için kullanılan video platformunu etkileyen bir sorun olduğunu bildirdi.

Bankacılık hizmetlerinde aksaklık

En çok etkilenenler arasında banka müşterileri yer aldı. Kullanıcılar yurt dışında para erişiminden mülk alımını tamamlamaya kadar çeşitli sorunlar bildirdi.

Glasgow'dan 25 yaşındaki Revolut müşterisi Rachael Ellen, BBC'ye parasına erişemediğini söyledi: "Bugün bir alışveriş merkezinde park ücretimi ödeyemedim çünkü Revolut hesabım düzgün çalışmıyordu. Bu beni zor bir durumda bıraktı çünkü ihtiyacım olan paraya erişemedim." Ellen, ayrıca bir akrabasından gelen işlemi göremediğini ve uygulamanın yardım botunun bekleyen bir işlem olmadığını söylediğini belirtti.

Salı günü saat 08:00'den hemen sonra Revolut hizmetlerinde 1.500'den fazla sorun bildirimi yapıldı. Şirket sözcüsü sorunun üçüncü taraf kaynaklı olduğunu doğruladı ve "müşterilerimizin tüm parası ve verileri güvende" dedi.

Lloyds Banking Group'a bağlı Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland müşterileri de bazı çevrimiçi bankacılık hizmetlerinde sorun yaşadığını bildirdi. Lloyds sözcüsü sorunun nedenini doğrulamadı ancak Salı günü ilerleyen saatlerde "kök sorunların çözüldüğünü anlıyoruz, tüm hizmetlerimizin yakında normale dönmesini bekliyoruz" dedi.

Google Cloud, Salı öğleden sonra hizmet sağlık panelinde yaptığı güncellemede sorunların "çoğu müşteri için hafifletildiğini" ve yalnızca az sayıda müşterinin etkilenmeye devam ettiğini belirtti. Şirket, iç soruşturma tamamlandığında olayın analizini yayımlayacağını ve sabrı için müşterilere teşekkür ettiğini duyurdu.

Küçük işletmeler de etkilendi

Aile işletmesi The Veg Box Company'de çalışan Guy Baybutt, Salı günkü kesintiden "ciddi şekilde etkilendiğini" söyledi. Preston'dan olan Baybutt, şirketin İngiltere genelindeki müşterilere taze meyve, sebze ve diğer ürünleri sağladığını, teknik sorunlar nedeniyle web sitesine erişemediklerini ve siparişleri işleyemediklerini belirtti. Ayrıca DPD sistemine koli kaydı yapamadıklarını ve müşterilerin yeni sipariş veremediğini ekledi.

Uzmanlar, son kesintinin birçok işletmenin hâlâ birkaç büyük bulut operatörünün temel hizmetlerine bağımlı olduğunu gösterdiğini söylüyor. Bayes Business School'ta araştırma ve inovasyondan sorumlu dekan yardımcısı Prof. Feng Li, "Google Cloud kesintisi, ekonomilerimizin yalnızca bir avuç bulut sağlayıcısına ne kadar derinden bağımlı olduğunun bir hatırlatıcısı" dedi. Li, güç sorununun nedeninin henüz net olmadığını ve büyük bulut sistemlerinin karmaşık olduğunu, arızaların yaşanacağını ancak önemli olanın yayılma hızı, toparlanma süresi ve alternatiflerin varlığı olduğunu vurguladı.

Salı günkü olay, Amazon Web Services'in en büyük bulut sitesindeki kesinti nedeniyle İngiltere bankaları dahil 1.000'den fazla sitenin saatlerce çevrimdışı kaldığı olayın tam bir yıl sonrasına denk geldi.