Google Cloud kesintisi Birleşik Krallık bankalarını etkiledi

Google Cloud, Birleşik Krallık'taki veri merkezinde meydana gelen ve ülkedeki bankalar, işletmeler ve mahkemeleri etkileyen kesintinin giderildiğini açıkladı. Şirket, Salı günü erken saatlerde Londra'daki "europe-west2" veri merkezi kompleksinde "birden fazla hizmette sorun" yaşandığını bildirdi.

Revolut, Lloyds Bank ve HSBC, Salı sabahı kesintiden etkilenen popüler Birleşik Krallık hizmetleri arasında yer aldı. Kullanıcılar, çevrimiçi platformlarda binlerce sorun bildirimi yaptı.

Google Cloud sözcüsü Salı akşamı yaptığı açıklamada, "europe-west2 bulut bölgemizdeki üçüncü taraf bir tesiste yaşanan güç olayı nedeniyle oluşan kesintiyi giderdik" dedi. Şirket, olayın analizini hizmet sağlık panosunda yayımlayacağını belirtti.

Hangi hizmetler etkilendi?

Salı sabahı hizmet panosuna yapılan güncellemelerde Google Cloud, "europe-west2 bölgesinde yüksek hata oranları ve aralıklı ağ arızaları" yaşandığını duyurmuştu. Sorunların, daha küçük bir veri merkezi bölgesi olan europe-west2-b'deki bir "güç olayından" kaynaklandığı belirtildi.

Kesinti, Royal Mail, DPD ve e-bisiklet hizmeti Forest gibi birçok popüler Birleşik Krallık platformunu etkiledi. HM Courts and Tribunals Service (Birleşik Krallık Mahkeme ve Tribünaller Servisi) de uzaktan duruşmalarda kullanılan video platformunda sorun yaşandığını kabul etti.

En çok etkilenenler arasında bankalar yer aldı. Müşteriler, yurt dışında para erişiminden konut alımını tamamlayamamaya kadar çeşitli sorunlar bildirdi.

Glasgow'dan 25 yaşındaki Revolut müşterisi Rachael Ellen, BBC'ye yaptığı açıklamada, hesabına erişemediğini söyledi. Ellen, "Bugün bir alışveriş merkezinde park ücretimi ödeyemedim çünkü Revolut hesabım düzgün çalışmıyordu" dedi ve ekledi: "Bu beni zor durumda bıraktı çünkü ihtiyacım olan paraya erişemedim."

Salı günü saat 08:00'den kısa süre sonra Revolut hizmetlerini etkileyen 1.500'den fazla sorun bildirimi yapıldı. Şirket sözcüsü, hizmetlerin tamamen geri geldiğini ve müşteri parası ile verilerinin güvende olduğunu açıkladı.

Lloyds Banking Group bünyesindeki Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland müşterileri de bazı çevrimiçi bankacılık hizmetlerinde sorun yaşadığını bildirdi. Lloyds sözcüsü, sorunun nedenini doğrulamadı ancak Salı günü ilerleyen saatlerde "kök sorunların çözüldüğünü ve tüm hizmetlerin yakında normale dönmesini beklediğimizi" söyledi.

Küçük işletmeler de etkilendi

Preston'dan Guy Baybutt, aile işletmesi The Veg Box Company'nin Salı günkü kesintiden "ciddi şekilde etkilendiğini" belirtti. Baybutt, BBC'ye yaptığı açıklamada, müşteri siparişlerini indirip işlemek için web sitelerine erişemediklerini söyledi. Ayrıca DPD sistemine kargo kaydı yapamadıklarını ve müşterilerin yeni sipariş veremediğini ekledi.

Baybutt, bu tür kesintilerin küçük işletmeler için "ciddi mali sonuçlar" doğurabileceğini vurguladı.

Salı günkü olay, tam bir yıl önce Amazon Web Services'in (AWS) en büyük bulut merkezindeki kesinti sırasında Birleşik Krallık bankaları da dahil 1.000'den fazla sitenin saatlerce çevrimdışı kalmasının yıl dönümüne denk geldi.

Uzmanlar, son kesintinin birçok işletmenin hâlâ birkaç büyük bulut operatörünün sağladığı temel hizmetlere ne kadar bağımlı olduğunu gösterdiğini belirtiyor. Bayes Business School'tan Prof. Feng Li, "Google Cloud kesintisi, ekonomilerimizin birkaç bulut sağlayıcısına ne kadar derinden bağımlı olduğunun bir hatırlatıcısı" dedi.