Boots 7 milyar sterlinlik anlaşmayla el değiştirdi

İngiltere'nin en yaygın eczane ve güzellik ürünleri zincirlerinden Boots, 7 milyar sterlinlik bir anlaşmayla yeni bir sahibe geçti. Şirket, bu anlaşmayla 178. yılına yeni sahipleriyle girmeye hazırlanıyor.

Boots'un yeni sahibi, Kanadalı Weston ailesinin yatırım şirketi Wittington Investments. Aile daha önce Selfridges'i ve şu anda Atlantik'in öte yakasındaki çeşitli büyük perakende zincirlerini elinde bulunduruyor. Ailenin İngiltere kolu ayrıca Associated British Foods (ABF) aracılığıyla Primark'ın sahibi durumunda.

Mağazalarda neler değişebilir?

1.800 mağazalık portföyün yenilenmesi yeni sahiplerin öncelikleri arasında. Wittington Investments'ın mağazaları nasıl bir görünüme kavuşturacağı henüz açıklanmadı. GlobalData Retail analisti Sofie Willmott, Boots'un son yıllarda büyük mağazalarına modern güzellik alanları ekleyerek müşterilere daha çok büyük mağaza deneyimi sunduğunu belirtiyor. 2023'te Battersea Power Station'da ilk güzellik konsept mağazasını açan şirket, 180'den fazla güzellik salonunu yenilediğini, ilk parfüm konsept mağazasını ve lüks gözlük odaklı bir Opticians mağazasını açtığını duyurdu.

Willmott, zincirin geri kalanına da yatırım yapılması gerektiğini söylüyor: "Küçük mağazaların birçoğu zaman içinde gerçekten yatırımsız kaldı. Bu açığın kapatılması lazım." Willmott'a göre daha "tutarlı" bir görünüm de iyileştirme sağlar; "Şu an bir kopukluk var."

Perakende sektöründe Top Shop, Marks & Spencer ve Debenhams gibi markalarda çalışmış deneyimli isim Jackie Naghten ise mağazaların "daha işlevsel" hale getirilmesi gerektiğini, sağlık merkezlerinin "köşeye sıkıştırılmaması" gerektiğini düşünüyor.

Advantage kartı ve sağlık hizmetleri

Boots'un 1997'de başlattığı Advantage sadakat kartının kaldırılması beklenmiyor; kart hâlâ popüler. Kart, harcanan her sterlin için üç puan veriyor ve her puan 1 peni değerinde. Naghten, "Aldığınız karşılık açısından en değerli mağaza kartı" diyor.

23 yaşındaki Katie Burrows, puan biriktirip indirim kazanmayı sevdiğini söylüyor. Burrows ve arkadaşı Yasmin Trimble, hijyen ürünleri fiyatlarını "aşırı pahalı" buluyor. 25 yaşındaki Lewis Harrison da kartı değerli bulmakla birlikte, ödül puanlarının yalnızca tam bir alışverişte kullanılabilmesini "sinir bozucu" buluyor ve Holland & Barrett'ta olduğu gibi kısmi alışverişlerde de kullanılabilmesini istiyor.

Danışmanlık şirketi NBK Retail'in kurucusu Natalie Berg, Advantage kartının Boots'a "müşterilerini benzersiz biçimde anlama" imkânı verdiğini ve yeni sahiplerin bu avantaja "daha da yükleneceğini" düşünüyor.

Boots, sağlık hizmetlerini genişletmeyi planladığını da duyurdu. Bir eczane olarak kurulan şirket, bugün mağaza içi eczaneleri aracılığıyla reçete ve aşı hizmetlerinin yanı sıra çok çeşitli sağlık ve esenlik hizmetleri sunuyor. Şirket yaz başında popülerliği artan kilo verme ilaçlarına yönelik hizmetleri büyüteceğini açıklamıştı. Naghten, ailelerin Boots'u satın almasının, pratisyen hekim ve hastanelerdeki yükü azaltmak için eczanelerin daha fazla ilaç ve sağlık hizmeti reçeteleyeceği bir döneme denk geldiğini belirtiyor.

Willmott, Boots'un sağlık tarafında uzmanlık itibarıyla rakiplerine göre "avantajlı" olduğunu söylüyor. Ancak şirket, özellikle genç müşterilerin sosyal medya reklamları üzerinden çevrimiçi alışverişe yönelmesi nedeniyle zorlu bir rekabetle karşı karşıya. Superdrug gibi büyük oyuncuların yanı sıra M&S de bu hafta Sephora ile yeni bir ortaklık duyurdu ve gelecek yıl yüz güzellik reyonunu bu markayla değiştireceğini açıkladı.