Aldi patronu sadakat indirimlerine sert eleştiri getirdi

Aldi'nin Birleşik Krallık yöneticisi Giles Hurley, bazı rakip market zincirlerinin sadakat indirimlerinde müşterileri yanılttığını (İngilizcede "dupe") öne sürdü. Hurley'e göre bu indirimler "gerçekçi olmayan yüksek fiyatlarla" başlayıp sonra düşürülüyor.

Hurley, indirimlerin "gerçek olduğunda ve gerçekçi fiyat düşüşleri gösterdiğinde" faydalı olduğunu belirtti; ancak söz konusu gerçekçi olmayan indirimlerin müşterileri yanılttığını savundu.

Aldi, büyük market zincirleri arasında sadakat programı (loyalty scheme) işletmeyen tek zincir. Bu programlar Birleşik Krallık'ta milyonlarca alışverişçi tarafından kullanılıyor ve büyük ilgi görüyor.

Ülkenin resmi rekabet denetleyicisi, marketlerin sadakat fiyatlandırma programlarını 2024'te incelemiş ve alışverişçilerin "neredeyse her zaman gerçek bir tasarruf sağladığı" sonucuna varmıştı.

Eski Asda satın alma uzmanı ve perakende danışmanı Ged Futter, BBC'ye yaptığı açıklamada Hurley'in sözlerini "Aldi'nin Birleşik Krallık'ta baskı altında olduğu gerçeğinden bir sapma" olarak değerlendirdi. Futter, Aldi'nin "yaklaşık iki yıl öncesine kadar hızlı bir yükselişte" olduğunu, ancak "şimdi ana market grubunun gerisinde büyüdüğünü" söyledi. "Fiyat farkı eskisi kadar net değil" diye ekledi.

Hurley, Aldi'nin 2025 satışlarının 2024'e göre %5 artışla 19 milyar sterline ulaştığını açıkladığı sırada konuştu. Aynı dönemde faaliyet kârı bir miktar düştü; perakendeci bunu personel maaşlarındaki artışa ve altyapı ile fiyatlara yapılan yatırımlara bağladı.

Sektörde rekabet ve fiyat stratejisi

Hurley, sektördeki yoğun rekabete rağmen işletmenin yeni müşteri kazandığını belirtti. "Haftalık alışverişinizin fiyatının bu yaz geçen yaza göre gerçekten daha ucuz olduğu tek perakendeci biziz" dedi.

Şirketin "her gün düşük fiyat, ertesi hafta kaybolan kısa ömürlü teklifler değil" ilkesine odaklandığını ifade etti. "Kampanyalar her gün düşük fiyatları destekleyebilir; ama anlamlı olduklarında, gerçek olduklarında ve gerçekçi indirimler gösterdiklerinde" dedi. "Ancak kampanyalar gerçekçi olmayan yüksek fiyatlarla başlayıp rekabetçi olmayan seviyelere indiğinde ve müşterileri yanılttığında, bunu destekleyici olmayan, şeffaf olmayan ve müşterilerin plan yapıp bütçe oluşturmasına yardımcı olmayan bir sadakat olarak görürüz" diye konuştu.

Aldi, bu yıl fiyat indirimlerine 340 milyon sterlin harcadığını bildirdi. Alman sahipli zincir ayrıca gelecek yıl 40 yeni mağaza açma ve Britanyalı tedarikçilerle uzun vadeli anlaşmaları genişletme planlarını duyurdu; bunun 900 milyon sterlinlik bir yatırım programının parçası olduğu belirtildi.

Hurley, son kuraklıklar ve küresel gelişmelerin gıda tedarik zincirlerindeki kırılganlıkları ortaya koyduğunu savundu. Yerli üretimi artırmanın ulusal stratejik öncelik olması gerektiğini, bunun gıda fiyatlarını yükseltebilecek şoklara karşı Birleşik Krallık'ın maruziyetini azaltacağını söyledi.