Airbnb'den yeni kural: Misafirden artık bulaşık ve yatak toplama istenemeyecek

Airbnb, konaklama platformunda ev sahiplerinin misafirlerden talep edebileceği işlere sınır getirdi. Şirketin güncellenmiş kurallarına göre ev sahipleri artık yalnızca yedi standart ev kuralı belirleyebilecek ve bunlara ek olarak "makul" sayılan talepler ekleyebilecek.

Airbnb, temizlik ücreti ödemekle yükümlü olan misafirlerden normalde bir temizlikçinin yapacağı işleri yerine getirmelerinin istenmemesi gerektiğini belirtiyor. Bunlar arasında bulaşık yıkama ve yatak çıkarma da yer alıyor. Yeni kurallar, konaklama pazar yerinde 20 Kasım'da ve sonrasında yapılan tüm rezervasyonlar için geçerli olacak.

BBC'ye açıklama yapan şirket, "Ev kuralları misafirlerin ev sahiplerinin ne beklediğini anlamasına yardımcı oluyor, ancak topluluğumuzdan bu kuralların kafa karıştırıcı, zahmetli ve yönetilmesi zor olabildiğini duyduk" dedi. Açıklamada kuralların daha kolay bulunabilir ve daha net hale getirildiği, ayrıca talepleri makul tutan ve sürprizlere yer bırakmayan yeni bir politikanın eşlik ettiği belirtildi.

Bulaşık ve yatak çıkarma artık talep edilemeyecek

Airbnb'nin internet sitesindeki yeni koşullara göre ev sahipleri genel olarak misafirlerden "önemli çaba veya zaman gerektiren ya da normalde bir temizlikçi tarafından yapılacak" işleri isteme hakkına sahip değil. Bu işler arasında yatağı çıkarmak, çöpü bina dışına taşımak, bulaşık yıkamak ve bulaşıkları yerine kaldırmak sayılıyor.

Şirket bazı durumlarda istisna tanınabileceğini bildirdi. Örneğin kuraklıkla ilgili yerel su kısıtlamaları bulunuyorsa misafirlerden duş süresini sınırlamaları istenebilecek. Bir mülkün kuralları bundan böyle misafirlere daha görünür biçimde gösterilecek ve misafirlerin rezervasyon hatırlatmalarında da yer alacak.

Sözleşmelere ise yalnızca sınırlı durumlarda izin verilecek. Bunlar arasında yasal zorunluluklar veya site yönetimi kurallarının gerektirdiği haller bulunuyor. Şirket, ev sahiplerinin misafirlere ceza kesemeyeceğini ancak ev kuralları ve talepleri üzerindeki kontrolünü koruduğunu belirtti. Bir ev sahibinin talebi Airbnb politikalarına uymuyorsa konu işaretlenecek ve ev sahibi buna katılmıyorsa itiraz edebilecek.

Misafirler yıllardır temizlik ücretine rağmen şikayetçiydi

Temizlik ücreti ödemelerine rağmen misafirler yıllardır ayrılmadan önce kendilerinden yapılması istenen makul olmayan işlerden şikayet ediyordu. ABD'nin Georgia eyaletindeki kiralık mülklerini misafirler ayrıldıktan sonra ayrıntılı biçimde denetlediklerini gösteren TikTok videolarıyla gündeme gelen ev sahipleri Cassie ve Jon, yakın zamanda detaylara gösterdikleri özen nedeniyle viral oldu.

Çiftin videolarından biri, örneğin, televizyon kumandasını yerinde bırakmayan misafirleri "ev kurallarına saygısızlık etmekle" suçluyor. Katı kuralları ve yüksek standartları nedeniyle eleştirilen çift, içeriklerinin yanlış yorumlandığını savundu. Videoları, başka içerik üreticilerinin de katı ev sahiplerini tiye alan parodiler yapmasına ilham verdi.